Alô, Celpe, Aldeia não aguenta mais tanta falta de energia!

Moradores de algumas localidades de Aldeia não aguentam mais as constantes quedas de energia. Já tem gente querendo ir embora daqui, tem gente perdendo eletrodomésticos com as oscilações elétricas e tem gente passando noites sem dormir por conta do calor e das muriçocas. As reclamações nas redes sociais são cada dia mais constantes e indignadas. Até recentemente a companhia tinha um interlocutor na área de Aldeia, com quem a população contava sempre que havia algum problema. De uns tempos pra cá, segundo moradores ouvidos pelo Aldeia da Gente, é só silêncio e descaso.

“O que eu mais quero agora é ir embora de Aldeia. Não tenho qualidade de vida sem energia em casa. Moro aqui há onze anos, já sofria com alguma falta de luz, mas a situação piorou 1.000% depois da construção do centro de treinamento do Retrô, aqui no Oitenta, de uns seis meses para cá. Isso deve ter desestabilizado a rede, porque desde então a energia falta pelo menos quatro vezes por semana e por muito tempo”, reclama Fernanda Navaes, empresária que chegou a passar 48 horas seguidas sem luz, em março.

Fernanda relata que já consertou a máquina de lavar cinco vezes em um ano e meio e passou maus momentos recentemente, ao chegar em casa de madrugada e não poder entrar porque seu portão é elétrico e estava faltando energia. “É desgastante demais, desanimador. E para piorar, apesar de eu fazer de tudo para economizar energia, a conta dobrou de valor este mês. Está todo mundo reclamando disso aqui no Oitenta”, diz ela, acrescentando que já abriu duas reclamações no Reclame Aqui contra a Celpe, mas já perdeu as esperanças.

Oitenta

O Oitenta é uma das áreas mais críticas e foco do maior número de reclamações nas redes sociais. Ned Cavalcanti e Annete Honório (foto), que moram desde 1975 naquela localidade, contam que há 45 anos sofrem com a falta de energia quase que diariamente. Hoje, ambos com mais de 80 anos, relatam que a situação é ainda pior que quatro décadas atrás.

“Já chegamos a perder todos os eletrodomésticos de uma vez e a Celpe terminou nos indenizando por isso. Mas hoje em dia a energia cai diariamente e passa muitas horas para voltar. Esta semana as resistências de todos os chuveiros queimaram e tivemos que tomar banho frio”, conta Ned. Revoltado, o morador, que é engenheiro, diz que o problema exige uma análise técnica mais aprofundada e um investimento específico, já que a demanda por energia na área tem crescido muito, com uma população cada vez maior e a instalação do campo do Retrô.

“O mundo moderno foi construído para dependermos de energia para tudo. Isso significa que quem presta serviços de energia deve zelar pela eficiência e a presteza. Não podemos ficar seis, doze horas sem energia ao longo do dia”, indigna-se Ned.

Prejuízo

Indignado também está o engenheiro eletrônico Rudrigo Maciel (foto de capa), morador do condomínio Torquato Castro I onde, durante uma chuvarada no dia 16 de abril, a energia caiu, por volta das 15h, e só voltou tarde da noite em algumas casas e, na tarde do dia seguinte, em outras. Diversos moradores tiveram aparelhos eletrônicos queimados, mas o pior nem foi isso. Segundo ele, mais grave foi a forma como a Celpe tratou do assunto.

“Como foram mais de 50 bombas d´água, televisões, transformadores e outros equipamentos queimados, abrimos reclamações pelo site da Celpe e fomos informados de que para termos os prejuízos ressarcidos não mexêssemos nos aparelhos e esperássemos dez dias pela visita de um técnico. Dez dias mais tarde recebi, não uma visita, mas uma carta com uma grande lista de providências a tomar, inclusive a ida a duas assistências técnicas diferentes para a obtenção de laudos!”, detalha Rudrigo.

“Isso é uma armadilha! São exigências inexequíveis num momento em que as oficinas estão fechadas por lei e que não devemos estar nos movimentando e nos expondo. A Celpe faz isso porque não é fiscalizada por quem deveria, que é a Aneel, e assim milhares de famílias no Estado são prejudicadas todos os anos, porque não conseguem cumprir o que a companhia exige, e fica por isso mesmo. Estou revoltado com essa postura enganosa da Celpe”, desabafa.

Rudrigo perdeu um microondas e um portão eletrônico. Juntando tudo, calcula o prejuízo em cerca de 500 reais, mas diz que consertar os aparelhos não é um problema tão grande para ele, o que lamenta é a conduta da empresa. “Isso é uma agressão: a carta fora de contexto, a informação desencontrada, a orientação para termos contato com outras pessoas, e tudo isso assinado por um ‘gerente de experiência’. Que experiência ele quer gerenciar?”, questiona.

Celpe

O Aldeia da Gente tentou contato com a Celpe, mas até o fechamento desta matéria não obteve sucesso.